質問事項 | ご回答 |
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モバすたに新規登録しようとしたら確認のメールが送られてきません。 | お客様のメールのセキュリティ設定が受信拒否になっている可能性がございます。 メール設定の「ドメイン指定メール受信設定」にて下記操作を行うことで解決されます。 ◆ドコモの方の場合、 ◆auの方の場合、 ◆ソフトバンクの場合 |
メールアドレスを変更したんだけど・・ | ■メールアドレスを変更した場合は下記の手順で登録変更をお願いします。 1.「モバすた」にログインして頂き 2.「モバすた」画面下部の「ご利用案内」より 3.「会員情報確認・変更」をクリック 4.「変更する」をクリック 5.「メールアドレス」をクリック 6.メールアドレスの修正を行い 7.携帯電話の「完了」ボタンを押す 8.「確認」・「更新」をクリック「会員情報更新が完了しました」と表示されれば終了です。 |
スマートフォンへ機種変更したら今の登録やポイントはどうなるの? | ■所定のお手続きを行って頂きますとポイントを含めた会員情報の引き継ぎは可能となっております。スマートフォンからモバすたトップページへアクセス頂きますと、IDとパスワードを入力頂く画面が表示されますので、その画面の下部「既に会員でパスワードを取得していない方はこちら」のリンクをタップし進んで頂き、現在携帯端末でご登録頂いている以下の情報をご入力頂くことで情報の引き継ぎが可能となります。 ・メールアドレス ・生年月日 ・性別上記1点でも異なっていた場合、ポイント等の引き継ぎが出来ませんので、スマートフォンへ機種変更される前に、モバすたトップページ下部にございます「会員情報確認・変更」から事前にご登録情報を確認頂くことをお勧めいたします。 |
来店ポイントはどうやったら貯まるの? | ■モバすた会員にご登録いただき、携帯電話のフェリカ機能を利用して店舗に設置された来店ポイント端末にタッチすると100ポイントが加算されます。 ※来店ポイントは1日1回のみご利用可能です。 |
スマートフォンで来店ポイントはもらえないの? | ■2012年9月下旬よりスマートフォンも来店ポイントのご利用が可能となりました! ・フェリカ機能搭載のアンドロイド端末はフェリカ機能搭載の携帯電話と同様に来店ポイント付与端末にタッチしていただければ来店ポイントが取得できます。 ・フェリカ機能が搭載されていないアンドロイド端末およびiphoneは専用のアプリ(SD-NAVI)をインストールして頂く必要がございます。 ・アンドロイド端末は「google play」iphoneは「APPストア」にて「SD-NAVI」をキーワードにアプリを検索して頂きインストールしていただきます。 その後、アプリを起動した状態で来店ポイント付与端末にかざしていただけば来店ポイントが100ポイント付与されます。 |
パスワード変更後にスマートフォンでログオンしたらパスワードエラーと表示されてログオンできない。 | これはスマートフォンのパスワード保持機能により古いパスワードが自動的に適用されてしまう不具合の可能性があります。 下記操作をして頂くことで解決される事例がございますので、お試し下さい。■アンドロイドにおける記録保持機能(Cookie)のクリア方法 1. ブラウザを開きます 2. [MENUボタン]を押す 3. [その他]を選択 4. [設定]を選択 5. [キャッシュを消去]を選択 6. [Cookieをすべて消去]を選択 7.「OK」をタップして完了■iphoneにおける記録保持機能(Cookie)のクリア方法 1. ホーム画面より[設定]をクリック 2. [Safari]をクリック 3. [Cookieとデータを消去]をクリック 4. [Cookieとデータを消去] をクリック |
来店ポイント端末をタッチしてもポイントがもらえないんだけど・・ | ■端末により対処方法が違いますので端末別に下記説明をご確認ください。・フェリカ搭載携帯・フェリカ搭載スマートフォンの場合 フェリカチップの認識ができていない可能性があります。携帯・スマートフォン裏面のフェリカマークを来店ポイント端末の中心に直接タッチしていただくと認識率が向上します。 「ピッ」と短く音がすると成功です。「ピピピピピ」という長い音がしたら端末がフェリカ非搭載のスマートフォンと間違えていますので再度、上記操作をお試し下さい。・フェリカ非搭載スマートフォンの場合 まずSD-NAVIアプリをインストールしていただき、アプリが起動した状態で来店ポイント端末の下側とスマートフォンのマイクが近くなるように重ねると認識率が向上します。 ・フェリカ非搭載携帯電話の場合 |
モバすたを退会したい | ■モバすたの退会を希望される場合は下記の手順で退会手続きをお願いします。1.「モバすた」にログインして頂き 2.「モバすた」画面下部の「ご利用案内」より 3.「会員退会の手続き」をクリック 4.「退会する」をクリック 「会員退会完了」と表示されれば終了です。 |